A AutoDealer Fiat valoriza a sua privacidade e está comprometida em proteger os dados pessoais que você compartilha conosco. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você interage com nossa concessionária, seja em nosso site, por telefone ou presencialmente.
1. Dados Coletados
Coletamos diferentes tipos de informações para oferecer a você a melhor experiência e os melhores serviços. Esses dados podem incluir:
- Dados de Identificação e Contato: Nome completo, CPF, e-mail, telefone, endereço, data de nascimento.
- Dados de Veículos: Informações sobre veículos de seu interesse, veículos que possui (marca, modelo, ano, placa).
- Dados Financeiros: Informações necessárias para processos de compra, financiamento ou avaliação (ex: dados bancários, informações de crédito), sempre com seu consentimento expresso.
- Dados de Interação: Registros de suas comunicações conosco (ligações, e-mails, mensagens), histórico de serviços e compras.
- Dados de Navegação (online): Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência no site, através de cookies e tecnologias similares. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Cookies.
2. Como Usamos Seus Dados
Seus dados são utilizados para diversas finalidades relacionadas à sua interação com a AutoDealer Fiat:
- Prestação de Serviços: Para processar suas solicitações de compra de veículos (novos ou seminovos), agendamento de serviços, vendas de peças e acessórios, e para o cumprimento de contratos.
- Comunicação: Para contatá-lo sobre informações de veículos, promoções, agendamentos, status de serviços ou para responder às suas dúvidas e solicitações.
- Melhora da Experiência: Para entender suas preferências e personalizar ofertas e comunicações, tornando sua experiência com a AutoDealer mais relevante.
- Marketing e Publicidade: Para enviar informações sobre produtos, serviços e eventos da Fiat e da AutoDealer que possam ser do seu interesse, sempre com a opção de cancelamento de recebimento.
- Segurança e Conformidade Legal: Para proteger a segurança de nossos sistemas e operações, e para cumprir com obrigações legais e regulatórias (ex: emissão de notas fiscais, atendimento a requisições judiciais).
3. Compartilhamento de Dados
A AutoDealer Fiat não vende ou aluga seus dados pessoais a terceiros. No entanto, podemos compartilhar suas informações com:
- Fabricante (Fiat/Stellantis): Para fins de garantia, recall, pesquisa de satisfação e outras ações relacionadas ao fabricante.
- Prestadores de Serviços: Empresas parceiras que nos auxiliam na operação de nossos serviços (ex: empresas de tecnologia da informação, marketing, financeiras para aprovação de crédito), sempre sob contratos que exigem a proteção dos seus dados.
- Autoridades Legais: Em caso de exigência legal ou judicial.
4. Seus Direitos
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Acesso: Solicitar informações sobre quais dados seus possuímos e como são utilizados.
- Retificação: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Exclusão: Solicitar a exclusão de seus dados pessoais, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória por lei.
- Revogação do Consentimento: Retirar seu consentimento para o tratamento de dados a qualquer momento.
- Oposição: Opor-se a certas formas de tratamento de dados.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados abaixo.
5. Segurança dos Dados
Empregamos medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, uso indevido, alteração ou destruição. Apesar de nossos esforços, nenhum sistema de segurança é impenetrável, e por isso, incentivamos você a também tomar precauções para proteger suas informações.
6. Alterações a Esta Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de privacidade ou na legislação aplicável. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.
7. Contato
Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO) através do e-mail: [email protected] ou pelo telefone (11) 99999-9999.
